「网络水军」“A或B的选择题”也考验着教育主管部门在高考公信力危机面前的选择！事关教育公信力，发言人制度至关重要。2018年高考试题的热点还在发酵。全国卷I理综卷一道化学题选A或B都算对！使用这套试卷的省市已经发布了公告。众所周知，中国高考堪称当今世界公平度最高的升学考试系统。高考选择题是固定答案的，没有“模棱两可”的空间。这其中肯定出了问题，不过官方公告显然没有指出问题所在。记得2017年12月，网上传出“九年义务教育升级为十二年制，中考将取消”的“重磅”消息！那时，教育部及时而坚决的否定回应，瞬间澄清了事实。辟谣容易，承担责任的回复未免顾虑重重。按说各部委都建立了新闻发布会制度，旨在拓宽公共沟通的渠道，这里面自然含有危机公关的职能。商业机构的危机公关一般委托4A广告公司操作，不过他们的作用更多还是建立程序化的操作模式，真正需要出面的还是商业机构内部指派的代言人甚至高管。教育主管部门完全可以效仿商业机构的公关运作模式，而且事关教育公信力，发言人制度至关重要。此次出现的“试题事件”在高考历史上实属罕见。没有“沾光”的考生恐怕要计算失去的几分是否会决定未来大学录取的命运，毕竟对于千万数量级的高考人群（2018年全国975万人参加高考）而言，几分可能决定了录取档位，又是“生死攸关”的大事！“A或B的选择题”也考验着教育主管部门在高考公信力危机面前的选择！公众知情权应该得到应有的保护，由此教育主管部门的公信力才能愈加稳固，谣言才不会招摇过市。2019年的高考也已经落下帷幕，今年没有发生去年那样的失误，民众也没有对对高考失去信心。由此可见，教育部的危机公关还是很成功的。「网络水军」