「舆情危机公关流程」是指机制，以应对危机，它有意外，焦点，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯（爱德华·伯奈斯）公共关系的定义是管理功能，制定政策和程序，以获得公众的理解和接受。具体是指机构或企业，以避免或减少严重危害和威胁的危机，它有组织，有计划的研究，制定和实施了一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避，控制所带来的解决以及复兴的危机解决等不断学习和适应后的动态过程。，为国家，企业，个人等方面有重要作用。　　在中国的网络状态　　在当今网络技术的日益普及，互联网已经成为人们生活在当今的时代，事物的组成部分，具有方便，快捷，信息量大是由基本面因素的群众欢迎。但也有很多不良信息出现在互联网上的这些信息的传播是非常混合的网络带来了极大的危害健康。的重要性也越来越明显，这是可能的业务纳入信息或对企业不利的信息诽谤等巨大的危机。通过网络。特别是一些信息往往迅速传播，并在很短的时间被极度放大，成为企业形象的社会影响，公众的情绪引发的反对，激化社会矛盾，甚至导致保险丝的重大社会事件。因此，及时了解信息，加强网络舆情监测，好舆论引导，以实际行动化解矛盾，企业品牌形象的维护，制造舆论的和谐的外部环境具有十分重要的意义，是保持一个健康的网络的重要途径。　　对于企业来说，在危机来临时，除了妥善处理危机，但也有在寻找潜在的成功因素一个危机，这是位于的精髓。只要企业抓住机遇，面对危机，采取积极和适当的战略，以实现协同工作与外部环境，努力营造有利于企业发展的新环境，使企业能够重新从危机 - 建立自己的品牌形象。　　事实上，公共关系危机的实质是人与人之间的信任之间的信任网络的手段创造信任，人与企业，人与品牌之间的信任。对于企业来说，突如其来的“自然灾害”，与“人造”，对企业来说可能是毁灭性的打击。因此，的未来发展方向必然是经济的信心。　　公共关系危机将客观地反映了核心价值观和的作用，，以促进市场的良性竞争，从而带动一批企业的快速发展，区域经济的快速增长。　　的特点：与其他类型的公共关系相比，迅速传播网络信息，任何小问题都可能成为在短时间内公共热点，企业在变革过程中的日常管理中要时刻注意口碑网，以防止一些小问题还是大问题扩展到报道或全国新闻业务，并减少报道防止事态扩大。「舆情危机公关流程」